嗨
今天要跟你谈谈Email Marketing
也就是俗称的电子邮件行销
因为在网路行销的流程当中
电子邮件行销其实是非常关键的
关键的原因就在于电子邮件是你和客户沟通及销售的重要管道
而客户名单则是你事业的重要资产
虽然有些人持反对立场
认为他们不需要客户名单一样可以卖得很好
但那种情况通常都是建立在你本身或品牌就有高知名度
或者你本身或品牌就有相对应的影响力时才成立
否则一般的中小企业SMBs或者一般的个人网路创业家
如果在不收集客户名单的状况下想要持续稳定让事业成长其实非常困难
甚至你花出去的广告费用也大部分都付诸于流水
几乎95%以上的客户都不会直接购买你的产品
OK，所以这就是我们要收集客户名单的原因
因为我们不希望只有得到5%的客户，而丧失95%的客户
但我发现很多人知道收集客户名单之后确不知道接下来该怎么做
其实客户名单分成以下三种：
活跃客户名单(常互动和开信的)
不活跃客户名单(很少互动的和开信)
有效客户名单(曾经购买过你商品的)
所以你如果想要把不活跃的客户名单变成活跃的客户名单
你必须要经过一些流程
也就是我这篇文章要跟你谈的客户名单关键漏斗
对了，因为我想要帮助你的事业和网路行销创业更成功
因此我决定要在这边先赠送你今年限量领取的网路行销创业懒人包礼物
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而这个漏斗分成以下五大部分：
一. Acquisition：收集客户名单
首先漏斗的第一步就是你要先收集客户名单，关键就是要有Email (废话XD)
不过这个收集的动作里面其实也有一个关键细节
就是你应该要提供和你事业相关的价值去交换
什么价值? 可能是电子书、教学影片、优惠券等等
其他你可以自己想想还有哪些适合的
二. Activation：让客户名单变活跃
刚前面我提到用户分成活跃和非活跃
当你收集了客户名单之后
你就要想办法让客户尽量变成活跃
透过一系列的Email信件让客户了解你的网站、产品、服务
你可能会问为何要变活跃？
因为活跃客户名单跟你购买产品的机率才高啊 傻孩子 哈哈
三. Retention：不断提供价值和客户名单互动
接着第三不就是你应该要不断的与这些客户名单互动
想办法让客户对你越来越了解，认为你或你的品牌是可以解决他目前所碰到的问题
没错，无论是任何产品，食衣住行育乐等等
你都是要解决客户的问题
当你产品能解决客户越大的问题时
价值也就越高！
所以你的互动和提供价值就在购买前扮演了非常重要的关键
很多有在收集客户名单的人或公司之所以一直没办法达到满意的成交
问题就是出在这个第三步骤”和客户互动”
四. Revenue：让客户名单跟你购买产品或服务
接着第四步就是卖东西给客户名单囉
很多人做网路行销都怕销售
为何？
因为他们会认为销售感觉像是在推销
但其实你会发现
人都不喜欢被推销，但却喜欢购物消费
原因就在于购物消费是他自己主动
而推销是反过来，他是被动的一方
所以你有想到什么了吗？
就是你要让客户名单成为主动的一方
让你的产品可以真正提供价值解决客户问题
这就是关键所在
所以千万不要怕销售
如果你怕销售，代表你的流程或产品有问题
否则干嘛怕呢？对吧！
五. Referral：让客户名单分享推荐给朋友
最后销售过后你应该要做的就是想办法得到客户名单的推荐分享
这个也就是我们常说的口碑行销或社群病毒行销
透过客户的转推荐分享
让你的产品或服务曝光度更大
进而达到更大的成交效益
而让客户分享也有两个关键重点
1. 你的产品或服务的确解决了他的问题
2. 提供客户分享诱因 (例如他帮你分享推荐后你再赠送其他课程或赠品给他)
你只要掌握了以上这两个关键之后
我相信第五步应该就不会太困难了
你领取今天要送你的网路行销创业懒人包礼物了没？
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不然错过之后就很可能永远领不到囉！
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OK，今天跟你分享的这个Email Marketing电子邮件行销的关键漏斗
主要是希望可以帮助你解决收集客户名单后很多人对于流程不清楚的迷思
这五个步骤就是你应该要在电子报行销中掌握的关键流程
只要你真的把流程中的细节做对了
我相信你的产品销售量一定都会持续累积和成长！
那如果你还没有使用Email Marketing电子邮件行销系统的话
你可以点击此处去观看我推荐的电子报行销系统Getresponse
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并且也有完整的注册免费帐号教学，相信会对你有帮助
我们下篇文章再见！
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文章作者：网路行销策略站编辑团队
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