客戶買的不只是產品而是忠誠度

客戶買的不只是產品而是忠誠度1-林瑋網路行銷策略站你覺得客戶為何要買你的產品?

如果你今天有產品要銷售的話

我認為你應該要問自己這個問題

不僅僅適用於實體銷售

也非常適用於網路銷售

 

 

 

 

OK,今天想要跟你談談這個銷售的主題

客戶到底為何要跟你買產品?

你憑什麼讓客戶買單?

很多人認為銷售的好壞往往取決於你的產品

例如:

產品品質

產品功能

產品特色

產品價格

產品售後服務

等等……

 

 

但我認為還有一個更重要的你可能忘了

就是客戶購買產品時的心態

你自己有沒有買東西時比較的不僅僅是上面列出的這些產品資料

而是比較一些其他東西

例如:

誰代言產品

產品製造公司是哪間

產品網路評價

等等….
對了,因為我想要幫助你網路創業成功

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客戶買的不只是產品而是忠誠度2-林瑋網路行銷策略站

 

沒錯,我想你很有可能有比較過以上這些東西

那麼你買產品時就不僅僅是買產品

這就是今天我之所以要跟你分享這篇文章的主因

 

「客戶買的不只是產品而是忠誠度」

你應該要了解現在電子商務時代

每天接觸的資訊是以往的數百倍甚至數千倍以上

現在我們買產品不像以往僅僅只會比較價格

而我們將會比較這個產品背後的資源

例如剛剛上面我提到的那些

 

就拿電子商務和網路行銷課程來說好了

同樣都是賣這類型的課程

為何有很多學員願意買價格貴上好幾倍的同類型課程?

原因就是買的不僅僅是課程

而是對那位老師的忠誠度

因為這位學員相信這位名師的課程一定比其他人的好

即使是一模一樣的課程

可能由這位名師重新錄製一遍並且賣兩三倍以上的價格還是有人會買單

這就是客戶買到的東西「忠誠度」

這就像是喜歡追星的忠實粉絲一樣

現在客戶在買產品時會觀察的不僅僅是產品的本質

 

決定他們購買與否的關鍵在於是否「相信」你!

這才是重點!

 

客戶買的不只是產品而是忠誠度3-林瑋網路行銷策略站

 

所以你看到這邊是否又多了其他疑問

就是該如何讓客戶提升對你產品的忠誠度

OK,我用我這十多年的行銷經驗來跟你談談

我認為有三個重點:

 

一. 提升公司或個人的名聲

首先我認為你應該要提升公司或個人的名聲

這個名聲不一定是指名氣,而是你給別人的印象

如果你的產品是公司製造,那麼你要想辦法提升公司的正面名聲

而如果你的產品是你個人製作,例如你的網路行銷課程

那麼你應該要想辦法提升你個人的正面名聲

 

二. 提升產品在實體和網路的評價

第二個重點我認為你應該要盡可能的提升產品在實體和網路的評價

像我現在如果要買產品,我一定都會看一下網路上的產品評價

看一下購買過這些產品的客戶他們怎麼說

當大多數人都說產品不錯的時候

我會毫不猶豫的買下去

因為我對這個產品有信任感

信任感和忠誠度其實是相輔相成的

 

客戶買的不只是產品而是忠誠度4-林瑋網路行銷策略站

 

 

三. 建立產品的品牌

最後一個重點我認為你應該要建立你產品的品牌

95%的公司或人銷售產品都只為了銷售而銷售

這樣並沒有有效去建立產品的品牌

我認為你應該要透過行銷的過程去積極建立你產品的品牌

 

甚至讓首次購買產品的新用戶可以嚐到甜頭

例如:免費試用、第一次五折、新客戶優惠等等的方式

快速去累積並建立新客戶

這些新客戶的持續累積會是你品牌建立的最關鍵基礎

而後續有了這些新客戶之後

你可以在提供一些誘因請他們分享產品使用心得

這些內容無論是貼在你的官網上

或者是寫在客戶自己的部落格中

無疑都是可以讓客戶提升對你產品忠誠度的方法

也是上述第二點所提到的「提升產品在實體和網路的評價」

 

 

OK,希望你可以運用今天跟你分享的方法去有效提升客戶對你產品的忠誠度

進而快速提升產品的銷售量和建立更多客戶名單

今天就跟你分享到這,下次見,掰!

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文章作者:網路行銷策略站編輯團隊

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