Costco好市多量販賣場的三大成功行銷策略

Costco今天我想要跟你聊聊Costco好市多賣場

好市多量販賣場在台灣和大部分的賣場

例如:家樂福、大潤發、愛買等等

都不太一樣,有他的獨特差異性

例如:美式商品、付費會員制度等等

特別是一個要每年花錢加入付費會員才能進入賣場中

 

而且這個會員費用還不便宜,在台灣要1200元新台幣

但Costco好市多量販賣場在全球依然擁有超過7000萬的付費會員

這點引起了我對於Costco好市多量販賣場的好奇心

所以今天我要來跟你探討Costco好市多的行銷策略

希望會對你有所幫助!

 

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OK,我歸納整理了三個Costco好市多量販賣場的成功行銷策略

 

一. 差異化產品和品項精簡:

首先Costco好市多的產品和大部分賣場的產品都不太一樣

Costco好市多主打美市的商品,很多都是大包裝

例如:洋芋片、生鮮熟食等等

這其實在行銷中就是市場區隔

你的商品和大部分商店的商品都不一樣

所以別人如果想要買這種商品就只能跟”你”買

這對於一個以銷售商品為主要獲利模式的商店來說

商品的差異化非常重要!

 

而除了差異化產品之外

Costco好市多的商品還有一個與眾不同的地方就是品項精簡

簡單來說也就是商品種類較少!

以一般像家樂福或愛買等大賣場來講

他們的商品品項通常平均都在5萬件左右

可是你去Costco好市多賣場你會發現他們每種商品的選擇其實並不多

就那幾樣!

沒錯,其實Costco好市多賣場他的商品品項總共大約4000件

大約是其他同類大賣場的十分之一

但選擇少對於他的業績反而並沒有影響

甚至應該說商品種類少反而讓購物的消費者更容易做選擇,更容易購買

這是Costco好市多量販賣場成功的行銷策略之一

 

二. 付費會員制度:

第二個不得不提的成功行銷策略就是Costco好市多賣場的付費會員制度

基本上只要是開店做生意的商店都希望店裡面高朋滿座

每天都有很多客人來上門光臨

因此中國也有句老話叫做來者是客

從來沒有聽過店家不讓客人進門或者設定限制條件才能進入的商店

但………不好意思,Costco好市多賣場就是需要你先付費加入會員才能進入消費

 

台灣地區的Costco好市多賣場一般個人會員要入會必須先繳1200元新台幣

而商業會員的會員為1000元,並且可以再額外辦理每張500元的商業副卡,最多限6張

重點就是,無論你是個人或公司行號

你都需要先繳錢成為Costco好市多賣場地付費會員你才能進入賣場購物

這是和一般商店完全相反,逆向的操作方式

但為何需要繳會員費才能進入的賣場能屹立不搖

而且無論在台灣或是美國,Costco好市多賣場的業績也都非常好

 

原因就是Costco好市多賣場付費會員的制度會讓人有種《尊榮感》

沒錯,就是《尊榮感》

這種尊榮感會讓你更想去裡面消費

就跟VIP會員是類似的道理

而且需要繳會員費也讓Costco好市多賣場進一步篩選出了他的精準目標客戶

我認為無論任何行業都有他的精準目標客戶

即使是7-11便利商店或是大賣場也都是一樣

我問過很多經商的朋友這個問題”你的目標客戶是誰?”

大部分的人幾乎都回答我”每個人都是我的目標客戶“這句話

我認為這是非常錯誤的觀念

因為即使你賣非常多種商品,每種商品也都會有不同的目標客戶

你應該要去分配和篩選出你的事業精準客戶

這樣才能真正有效益的去推廣你的商品!

 

而正因為Costco好市多量販賣場的付費會員制度

進而會讓進入賣場的客戶產生想要賺回會員費的心態

因此他們經過觀察分析後發現了一件事

他們買了許多原本在其他賣場都不會買的商品

這也是消費者心理學的運用,因為大部分的人都會貪心想要賺回本!

就像去吃到飽餐廳一樣!!

 

三. 零風險退貨機制:

最後第三個Costco好市多量販賣場的成功行銷策略就是零風險的退貨機制

一般我們在其他商店買東西可能都僅有7天滿意保證的退貨期,頂多到2週或30天

但Costco好市多量販賣場他們除了電子商品限定90天內可以退貨之外

其他產品基本上都沒有退貨天數的限制

這是多麼驚人的制度阿!!等於商店背負了非常大的風險

隨時有可能會被消費者退貨

但不得不說,這的確是非常成功的行銷策略

 

而台灣大部分的人都以為Costco好市多量販賣場30天內才能退貨

但那其實是不正確的資訊

實際上Costco好市多量販賣場他們對於會員的退貨基本上是不限購買天數照單全收

不信的話你自己去測試看看就知道了

雖然多少聽過有奧客故意退費的案例

但Costco好市多量販賣場得這種零風險退貨機制的確是非常非常成功的

特別是在行銷當中是一種《風險逆轉的行銷策略》

購物原本的風險都在買家身上

但透過這種無期限的零風險退款機制

風險完全轉移到了賣方身上

這會讓更多人願意去Costco好市多量販賣場消費購物

畢竟買了它們的東西之後,不喜歡就可以拿回去退!

這是對消費者最大的保障

既然完全沒有風險,當然讓消費者購買的意願更大

這也是為何我前面提到去Costco好市多賣場會讓你買很多原本不會買的東西

不僅僅是想賺回付費會員費用的心態

也是因為在這裡購買商品完全無後顧之憂所造成的結果!

 

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OK,任何成功的事業體都有他成功的原因和行銷策略

希望今天跟你分享的內容未來你可以運用在自己的事業當中

讓你的事業更成功順利!

我們下篇文章見囉,掰掰!

 

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文章作者:網路行銷策略站編輯團隊

網路行銷策略站:http://www.linweimarketing.com

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