大陸的電子商務龍頭阿里巴巴(Alibaba)最近話題非常多
首先是史上最大的IPO股票首次公開發行
第二是阿里巴巴的創辦人馬雲躍昇成中國大陸首富
因此台灣和大陸的新聞都常出現馬雲的身影
甚至連一些國際的新聞電視台都在探討阿里巴巴馬雲的成功秘訣
OK，所以今天我想跟你聊聊阿里巴巴馬雲的三大成功電子商務機制行銷策略
我想大家一定非常想一探究竟的是…..
一個英文老師是如何透過電子商務在短短的十多年間變成大陸首富
甚至讓阿里巴巴從一間12人的小型公司變成全中國最大的電子商務網站
也是全世界第二大的網路公司，僅次於Google
我要在今天跟你詳細探討阿里巴巴的之所以會這麼成功的秘訣
而今天的這篇文章要跟你分享的就是推波助瀾阿里巴巴成功的三大電子商務機制
這不僅僅是系統機制的成功，也是非常重要的行銷策略探討課題！
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接下來我們就來探討一下是哪三大平台機制行銷策略幫助阿里巴巴躍昇中國電子商務龍頭！
一. 電子商務即時通訊軟體：阿里旺旺
首先我們來探討一下阿里巴巴的平台機制行銷策略
阿里巴巴和大部份電子商務平台不同的地方就是
平台中的買家和賣家可以透過通訊軟體“阿里旺旺”很輕鬆的隨時互相聯繫
這對於電子商務平台來說太重要了
通常一般的電子商務平台買家都只能留訊息給賣家
而要等到賣家回覆通常需要一段時間，不夠即時
這也往往會使賣家失去許多成交的機會！
而阿里巴巴的電子商務平台解決了這個關鍵問題
你也可以透過這樣子的通訊系統直接聯繫國內外的買家賣家
從十年前我開始在Yahoo或Pchome買商品就一直認為線上購物沒辦法即時和賣家溝通是非常令人詬病的缺點
也是之所以常常購物時會猶豫最後造成沒有下單的主要原因
所以我認為這對於電子商務平台來說真是太關鍵了
二. 線上金流第三方支付平台：支付寶
而阿里巴巴另一個重要的成功線上平台機制就是“支付寶”
解決了電子商務平台線上付款的問題
而且更重要的是解決了中國的金融信用體系不完善的狀況
而一般的電子商務平台通常都是買家付款給賣家之後付款金額會直接進到對方的帳戶
而你如果有用過阿里巴巴的電子商務平台：例如淘寶
你會發現你付款之後，這些款項是先進入系統的儲備金流帳戶
等到你確認收到商品，符合實際產品內容時
你點擊確認，這筆金額才會真正進入賣家的帳戶中
這也就是線上金流第三方支付的概念
一個好的線上金流系統對於買賣雙方都更有保障
這是一個成功的電子商務平台非常重要的機制
三. 雙方交易評價透明化機制：即時評價系統
最後一個阿里巴巴之所以可以讓買賣雙方更安全安心的在平台上購物消費的原因就是“即時評價系統”
你可以去看一下阿里巴巴集團相關的電子商務平台，例如：淘寶網、阿里巴巴、天貓商城等等
每個平台都有即時評價系統
一旦買賣雙方交易成功之後，都可以即時幫對方打評價分數
而且關鍵的是這些評價資料都是全部透明化的
所以其他買家可以在購物前先了解這位賣家的評價
商品是否符合實際介紹資料
這樣一些無良賣家或詐騙集團在阿里巴巴的電子商務平台中幾乎完全沒辦法生存
這也讓市場機制來自動淘汰掉這些較差的商店
所以能長期留在阿里巴巴電子商務平台中的商家品質通常都是比較好的
這也更吸引買家上阿里巴巴的平台購物，因為這邊都是優質商店
甚至很多物美價廉的高知名度品牌商店
所以這個即時評價系統也是阿里巴巴成功的重要關鍵
這三大系統不僅僅是推波助瀾阿里巴巴電子商務平台成功的關鍵！
也正因為阿里巴巴解決了全世界電子商務平台都會遇到的三大問題而衍生出來的平台關鍵機制
1. 解決電子商務平台買賣雙方溝通問題：阿里旺旺
2. 解決電子商務平台金流付款問題：支付寶
3. 解決電子商務平台賣家信用和產品品質問題：即時評價系統
OK，而這不僅僅是電子商務的平台機制，對於整體平台的推廣來說也是重要的行銷策略
我常常說「好的行銷策略就是要可以深植人心，解決大部份人的問題、滿足他們的需求」
這三大平台機制就是因為解決了三個關鍵的電子商務平台問題
因此才打造出了中國的電子商務龍頭【阿里巴巴集團】！
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OK，今天跟你分享到這邊
希望對你有所啟發和幫助
也祝你可以打造出網路事業王國！
下篇文章再見，掰~
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文章作者：網路行銷策略站編輯團隊
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